Het verwerken van klantgesprekken kost veel tijd. Maak het makkelijk met live samenvattingen. Calls en chatgesprekken vat je snel en accuraat samen, nog tijdens het gesprek. Dit bespaart medewerkers veel tijd en verbetert een uniforme kwaliteit van gespreksvastlegging.
Soms kan het zijn dat er geen agent beschikbaar is die dezelfde taal spreekt als de klant aan de lijn. Geen probleem! Met live translation staat er altijd iemand klaar, waar ter wereld dan ook.
Korte wachttijden zijn een van de belangrijkste factoren voor positieve ervaringen in klantcontact. Met call & chat routing vinden klanten altijd de kortste weg naar de juiste expert.
.gif)
Iedere medewerker schrijft anders. Met de komst van AI helpen wij de stijl van het merk te bewaken. We reviewen teksten, signaleren wat er afwijkt van de brand guide en doen verbetersuggesties. Zodat je klant een eenduidige merkervaring heeft.
.gif)
Met behulp van AI document search kunnen werknemers sneller dan ooit informatie terugvinden. Het Ally platform leert jouw organisatie kennen en kan zo domeinspecifieke vragen beantwoorden.
.png)
