Tillie - de digitale assistent van de Gemeente Tilburg

De Gemeente Tilburg stond voor de uitdaging dat haar 2.000 medewerkers regelmatig vragen stelden aan de HR-afdeling. Dit vergde veel capaciteit, maar door de vergrijzing en de krapte op de arbeidsmarkt werd het steeds moeilijker om hierop in te spelen. Om dit op te lossen, ging de gemeente op zoek naar innovatieve AI-oplossingen.

Gemeente Tilburg

Tilburg is een gemeente in Noord-Brabant en omvat naast de gelijknamige stad Tilburg tevens de dorpen Berkel-Enschot, Udenhout en Biezenmortel. Per 1 januari 2024 had de gemeente 229.797 inwoners, waarmee het de zevende gemeente van Nederland is.​

‍

Uitdaging

De Gemeente Tilburg heeft zo’n 2.000 medewerkers die regelmatig vragen stellen aan de afdeling HR. Dit vergt veel capaciteit, maar door de vergrijzing en krapte op de arbeidsmarkt is die lastig te vinden. Daarom Β kijkt de gemeente ook naar innovatieve nieuwe AI-oplossingen. ​

‍

Oplossing

We hebben een digitale assistent ontwikkeld: Tillie. Deze assistent beantwoordt HR-vragen van medewerkers, op basis van diverse achterliggende kennisbronnen die zijn gekoppeld. Hiervoor maken we gebruik van o.a. Large Language Models, Retrieval Augmented Generation en guardrails uit ons eigen Ally-platform om de kwaliteit en herleidbaarheid te borgen.​

‍

Resultaat

Met Tillie wordt de medewerker veel meer zelfredzaam en neemt de druk op de afdeling HR sterk af.​

‍

‍

Want to know more?
Are you ready for a large scale implementation? Or maybe you want to start small and get your feet wet with AI?Β Y.digital helps you attain your ambition regardless of their size.
Book a meeting