Gemeente Tilburg
Tilburg is een gemeente in Noord-Brabant en omvat naast de gelijknamige stad Tilburg tevens de dorpen Berkel-Enschot, Udenhout en Biezenmortel. Per 1 januari 2024 had de gemeente 229.797 inwoners, waarmee het de zevende gemeente van Nederland is.
Uitdaging
De Gemeente Tilburg heeft zo’n 2.000 medewerkers die regelmatig vragen stellen aan de afdeling HR. Dit vergt veel capaciteit, maar door de vergrijzing en krapte op de arbeidsmarkt is die lastig te vinden. Daarom kijkt de gemeente ook naar innovatieve nieuwe AI-oplossingen.
Oplossing
We hebben een digitale assistent ontwikkeld: Tillie. Deze assistent beantwoordt HR-vragen van medewerkers, op basis van diverse achterliggende kennisbronnen die zijn gekoppeld. Hiervoor maken we gebruik van o.a. Large Language Models, Retrieval Augmented Generation en guardrails uit ons eigen Ally-platform om de kwaliteit en herleidbaarheid te borgen.
Resultaat
Met Tillie wordt de medewerker veel meer zelfredzaam en neemt de druk op de afdeling HR sterk af.
.png)
