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Hochwertiger Support rund um die Uhr
Automatisieren Sie bis zu 80% Ihres Kundenkontakts mit unseren KI-Agenten. Dank unseres einzigartigen Ansatzes, der auf Wissensdiagrammen basiert, bearbeiten sie sowohl einfache als auch komplexere Kontakte mit großer Präzision. Damit die knappen menschlichen Kapazitäten für jene Kontakte zur Verfügung stehen, bei denen persönliche Aufmerksamkeit den Unterschied ausmacht. Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden und niedrigere Kosten.
Unsere KI-Agenten arbeiten kanalübergreifend und sind rund um die Uhr über Kanäle wie Telefonie, Website und WhatsApp erreichbar. Sie sind vollständig für die Daten und den Kontext Ihres Unternehmens optimiert und gewährleisten eine hohe Genauigkeit und ein überdurchschnittliches Verhältnis von Problemen beim ersten Mal.
Präzise Lösungen
Es gibt Lösungen auf dem Markt, die ausschließlich von generativer KI ausgehen. Generative KI ist auch Teil der Lösungen von Y.digital. Gleichzeitig — egal wie mächtig — ist sie bewusst nicht der Kern unserer KI-Agenten. Wir glauben an Lösungen, die auf Wissensgraphen basieren und in denen wir das Wissen aus Ihrem Unternehmen modellieren. Diese sorgen für eine viel höhere Qualität, Zuverlässigkeit und Präzision. Das globale Forschungs- und Beratungsunternehmen Gartner hat kürzlich ebenfalls die Stärke des Ansatzes für Wissensgraphen in Kombination mit generativer KI bestätigt.
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