Was ist der Nationale Voice Monitor?
Der Nationale Voice Monitor bietet Einblicke in die Erfahrungen niederländischer Verbraucher mit digitalen Assistenten sowie in die Nutzung von generativer KI im Kundenkontakt durch Unternehmen. Der Bericht basiert auf den Ergebnissen einer quantitativen Online-Studie (n=1.017) und zwei Fokusgruppen. Die Untersuchung wurde vom unabhängigen Marktforschungsinstitut Markteffect zwischen Dezember 2024 und Februar 2025 durchgeführt.
10 Goldene Tipps
Entdecke die zehn goldenen Regeln für effektiven automatisierten Kundenkontakt, basierend auf den Erwartungen der Verbraucher.
Eine Analyse der Trends
Erhalte Einblicke in die Entwicklung des Kundenkontakts pro Branche und entdecke die bevorzugten Kommunikationskanäle der niederländischen Verbraucher.
