Agentische KI
Ally Agent Assist verwendet Agentic AI, um Mitarbeiter bei ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen. Basierend auf Ihren Daten und domänenspezifischen Wissensmodellen generiert Ally kontextbezogene Antworten und Zusammenfassungen. Darüber hinaus lernt Ally kontinuierlich aus den Erfahrungen der Benutzer. Indem Ally den Mitarbeitern relevante Informationen und Antwortvorschläge zur Verfügung stellt, hilft Ally dabei, Aufgaben effizient zu erledigen. Dies führt zu einer höheren Qualität und Produktivität sowie zu niedrigeren Kosten.
Analyse des Kundenkontakts
Nutzen Sie das Potenzial von Natural Language Processing (NLP), um Themen, Unterthemen und Stimmungen aus schriftlichen und mündlichen Daten zu identifizieren. Indem Sie Muster und Trends entdecken, erhalten Sie konkrete Einblicke in das, was Kunden anders schätzen oder wollen. Dies liefert wertvolle Anregungen für Verbesserungsinitiativen in Ihrem Unternehmen.
Qualität und Coaching
KI macht die Qualitätsüberwachung effektiver, indem sie Gespräche und Interaktionen analysiert, sodass Vorgesetzte gezieltes Feedback geben und das Coaching auf die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter zuschneiden können. Auf diese Weise können sich die Mitarbeiter schneller entwickeln, und gleichzeitig erhalten die Vorgesetzten die Tools, um persönliche Entwicklungspläne zuzuschneiden, was zu einer besseren Leistung und Zufriedenheit führt.
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