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Die Gemeinde Tilburg stand vor der Herausforderung, dass ihre 2.000 Mitarbeiter der Personalabteilung regelmäßig Fragen stellten. Dies erforderte viel Kapazität, aber aufgrund der alternden Bevölkerung und des Mangels auf dem Arbeitsmarkt wurde es immer schwieriger, darauf zu reagieren. Um dieses Problem zu lösen, suchte die Gemeinde nach innovativen KI-Lösungen.
Tilburg ist eine Gemeinde in Nordbrabant und umfasst neben der gleichnamigen Stadt Tilburg auch die Dörfer Berkel-Enschot, Udenhout und Biezenmortel. Zum 1. Januar 2024 hatte die Gemeinde 229.797 Einwohner und war damit die siebte Gemeinde in den Niederlanden.
Die Gemeinde Tilburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter, die der Personalabteilung regelmäßig Fragen stellen. Dies erfordert viel Kapazität, aber aufgrund der alternden Bevölkerung und des Mangels auf dem Arbeitsmarkt ist es schwierig, diese zu finden. Aus diesem Grund sucht die Gemeinde auch nach innovativen neuen KI-Lösungen.
Wir haben eine digitale Assistentin entwickelt: Tillie. Dieser Assistent beantwortet Personalfragen der Mitarbeiter auf der Grundlage verschiedener zugrundeliegender Wissensquellen, die miteinander verknüpft sind. Zu diesem Zweck verwenden wir Large Language Models, Retrieval Augmented Generation und Leitplanken von unserer eigenen Ally-Plattform, um Qualität und Rückverfolgbarkeit sicherzustellen.
Het resultaat
Mit Tillie wird der Mitarbeiter viel eigenständiger und der Druck auf die Personalabteilung wird stark reduziert.