In den Niederlanden gehört diese Organisation zu den Regierungsstellen, die einen einzigartigen Datensatz verwalten: ein Unternehmensregister. Alle Unternehmen, juristischen Personen und deren Direktoren sind hier registriert. Die Bedeutung dieser Daten für Unternehmer:innen in den Niederlanden ist groß. Gleichzeitig sind einige Datenpunkte sensibel, beispielsweise Adressdaten. Für diese Organisation ist die Datenqualität daher von größter Bedeutung. Wie stellen sie sicher, dass sie alle Änderungen schnell und vor allem korrekt verarbeiten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen?
Wenn Unternehmer:innen ein neues Unternehmen gründen, müssen sie ihre eigenen Geschäftsaktivitäten angeben. Die Mitarbeiter im Frontoffice weisen dann manuell standardisierte Codes zu, die die Aktivitäten beschreiben. Das nimmt viel Zeit in Anspruch. Daher hat Y.digital in 2 Monaten zusammen mit dem internen Team eine KI-Anwendung hinter der Website dieser Organisation entwickelt und in Betrieb genommen, die Jungunternehmern nicht nur bei der Formulierung ihrer Geschäftsaktivitäten hilft, sondern auch eine Unterstützung bei der Zuweisung zu Codes bietet. Die Eingabehilfe, die zu diesem Zeitpunkt in den operationellen Betrieb übernommen wurde, hat die Form eines Chatbots, und basiert auf einem Knowledge Graph.
„Eine KI-Anwendung, die in 2 Monaten entwickelt und in Produktion genommen wurde“
Das Ergebnis: eine höhere Qualität der Aktivitätsbeschreibungen, ein besseres Kundenerlebnis für Unternehmer, eine höhere Qualität der Zuweisungen von Aktivitätscodes und eine Verkürzung des Zeitaufwands für Frontoffice-Mitarbeiter.
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