Agentic AI
Ally Agent Assist maakt gebruik van Agentic AI om medewerkers te ondersteunen in hun dagelijkse taken. Ally genereert op basis van jouw data en domeinspecifieke kennismodellen contextbewuste antwoorden en samenvattingen. Bovendien leert Ally continu van de ervaringen van gebruikers. Door medewerkers te voorzien van relevante informatie en antwoordsuggesties, helpt Ally taken efficiënt af te ronden. Dit leidt tot een hogere kwaliteit en productiviteit, en lagere kosten.
Klantcontact analyse
Maak gebruik van de kracht van Natural Language Processing (NLP) om uit geschreven en gesproken data onderwerpen, sub-onderwerpen en sentimenten te identificeren. Door patronen en trends te ontdekken, krijg je concreet inzicht in wat klanten waarderen of anders zouden willen. Dit biedt waardevolle input voor verbeterinitiatieven binnen jouw organisatie.
Kwaliteit en coaching
AI maakt quality monitoring effectiever door gesprekken en interacties te analyseren, zodat supervisors gerichte feedback kunnen geven en coaching afstemmen op de individuele behoeften van medewerkers. Dit stelt medewerkers in staat zich sneller te ontwikkelen, terwijl supervisors de tools krijgen om persoonlijke ontwikkelingsplannen op maat te maken, wat leidt tot betere prestaties en hogere tevredenheid.
Meer weten? Neem contact op!
van AI of wil je een gratis demo van Ally™?